COMUNICARE
De ce un training de comunicare?
Putini dintre noi sunt buni comunicatori in mod natural. Invatam sa vorbim, pe parcursul dezvoltarii noastre ca fiinte umane. Perceptia traditionala asimileaza vorbirea comunicarii; totusi, ai avut vreodata sentimentul ca pur si simplu nu te intelegi cu alt coleg, supervizor sau partener ?
Cauza principala este aceea ca in majoritatea timpului noi reactionam in loc sa actionam catre comunicare eficienta. Ne gandim ca un training in comunicare e mai putin util – la urma urmei relatiile noastre la serviciu sunt excelente, echipa noastra functioneaza perfect, eficienta nu mai poate fi marita printr-comunicare mai buna, in relatia noastra cu partenerul spunem intotdeauna lucruri care creaza armonie si nu conflict......felicitari !
Suntem fie printre cei 0,01% norocosi ori suntem exeperti in a ne autoamagi!
Daca la introspectie sincera ajungem la concluzia ca mai avem de lucrat cu noi insine pentru a imbunatati relatiile noastre cu ceilalti, atunci un training pentru imbunatatirea abilitatilor de comunicare este alegere potrivita.
Cui ne adresam?
Atat nivelelor de management cat si personalului de executie, indiferent de industrie.
Despre program
Acest program dezvolta abilitatile de care avem nevoie pentru a lucra armonios cu ceilalti si pentru a maximiza eficienta echipelor. Fie ca e vorba de abilitati de comunicare verbala sau nonverbala, acestea pot construi sau distruge relatii. Membrii echipei voastre pot deveni excelenti comunicatori. Programul ofera instrumente practice care pot fi aplicate imediat la locul de munca si care vor avea un impact pozitiv de maximizare a performantei profesionale.
Tematici
Comunicarea verbala
> Bariere in comunicare
> Ascultarea activa
> Mesaje de tip “EU”
> Feedback
> Formularea de intrebari eficiente
> Tehnici de limbaj persuasiv
Comunicarea non verbala
> Componente (gestica, mimica, postura)
> Codarea si decodarea mesajelor nonverbale
> Utilizarea resurselor nonverbale
Para comunicare
> Ton
> Accent
> Ritm
> Proximitate
Tematici aditionale din Analiza Tranzactionala, Programare Neurolingvistica si tehnica ESPERE
> „Driver” de personalitate
> Relatiile umane ca ”tranzactii”
> Tehnici de ghidare / influentare; tehnica oglinzii
> Exprimare versus reprimare
Abilitati Cheie
Utilizarea abilitatilor de comunicare pentru asigurarea succesului in mediul de business; Dezvoltarea de abilitati pentru a comunica clar si eficient; tehnici de transmitere a mesajului; Dezvoltarea abilitatilor de a scrie documente de afaceri (scrisori de oferta, scrisori de multumire, reguli nescrise de politete in mesajul scris, regula atentiei fragmentate, reguli de marketing); Dezvoltarea de abilitati pentru a crea impact in prezentare / interventie; Insusirea de trucuri si strategii pentru intretinerea unei bune comunciari cu ceilalti; Evitarea greselilor de comunicare
Beneficii
La finalul acestei sectiuni participantii vor dispune de instrumentele de comunicare necesare pentru a:
Comunica eficient chiar si in situatii delicate
Evita erorile de comunicare
Asculta si nu doar auzi mesajele celorlalti
Construi relatii armonioase cu ceilalti
Aplica tipurile de limbaj cu impact pozitiv
Utiliza in mod constient comunicarea non verbala
Proiecta imagine pozitiva si sigura pe sine
Ghida pe ceilalti catre un rezultat anume
Exprima dezacordul fara sa fie deagreabili
Preveni izbucnirea conflictelor
Utiliza comunicarea pentru maximizarea succesului
Cunoaste si aplica trucuri si strategii de comunicare
Metodele folosite se bazeaza pe modul in care invata adultii si au un grad inalt de interactivitate: jocuri de rol, acvariul, „turul galeriei”, sarcini de grup.
Durata
1 zi – 8 h / zi de training, incluzand pauzele de cafea, excluzand pauza de pranz